Beiträge von suat_54

  • Softwarestand und Updates

    Zitat von Laggy

    Dem ist nicht so!

    Nur über die Fahrzeugnummer sieht der Händler, ob es Updates für das entsprechende KFZ und dessen aktuelle Fehlerbeschreibung gibt.

    Der dann zu tätigende Aufwand ist für manche Updates jedoch immens.

    Alleine die Vorbereitungszeit für das Fahrzeug mit ext. Batterielader, stabiles Internet, Diagnosegerät etc. ist mit 20 Minuten angegeben. Bei mir werden beim Reifenwechsel die Updates eingespielt und deshalb muss mein CX 60 der Werkstatt 6 Std. zur Verfügung stehen, da auch der Downloadserver m.E. auch nicht der Schnellste ist.

    Also bleibt uns als Kunden nur der Gang zum fMH, um die festgestellten Dinge über mögliche Abhilfen abzufragen, der seinerseits dann bei Mazda über die Fahrgestellnummer nachsehen kann, ob es bereits Abhilfe gibt.

    Hallo Laggy,


    mag sein das spezifische Updates das betrifft, aber ein generelles Update für die Software wie z.B. 14016 auf 14018, sollte meines m.E. schon der Händler darüber informiert sein.

    Ich kann es mir in meinem Beruf nicht erlauben, nicht auf dem Stand der Dinge zu sein, und das erwarte ich auch von einem Autohaus. Vielleicht sind meine Erwartungen auch zu hoch für den einen oder anderen, mag sein, aber ich gehe immer von mir selbst aus.

    Über den Aufwand und die Länge des Aufenthaltes eines Fahrzeugs brauchen wir nicht reden, da es allgemein bekannt ist, dass dies immer etwas dauert.

    Was die benötigte Technik für das aufspielen der Updates betrifft, nun ja da kommt es halt auch immer darauf an welche Größe und welche Lage das Autohaus hat. Es gibt nicht überall Glasfaser und nicht überall gibt es größere Autohäuser die im Jahr ein paar Hundert Autos verkaufen.

    Mein Händler hat aber all diese Möglichkeiten der Technik und den passenden Standort zur Verfügung, und verkauft wirklich sehr viele Autos der Marke Mazda, fehlt es m.E. wirklich an der Motivation und der passenden Schulung wie es „host“ bereits zur Sprache gebracht hat. Wenn man schon einen größeren siebenstelligen Betrag für ein neues Gebäude ausgibt, sollte man an Technik und Personal nicht sparen. Da wäre dann am falschen Ende gespart denke ich.


    VG

    Suat

  • Softwarestand und Updates

    Hallo zusammen,

    es ist schon seltsam, dass die Händler teilweise schlecht informiert sind über die verfügbaren Updates für die Fahrzeuge in deren Portfolio. Es sollte nicht sein, dass der Kunde die Händler darüber erst informieren muss und die sich dann im Nachhinein beim Hersteller erkundigen, was eigentlich gerade so los ist. Ich habe leider dies auch immer wieder in der Audi Niederlassung bei uns erlebt und mich darüber geärgert.

    Scheint aber ein gängiges Kommunikationsproblem zwischen Hersteller und Händler zu sein.


    VG

    Suat

  • Klimatisierung PHEV im Stand

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    Ab Minute 5:50 wird das ziemlich gut erklärt von Schuster Automobile

  • Mazda CX-60 Forum Wartesaal - Bestellen 2024 Lieferzeit 2024 Liefertermin - Auslieferung des Mazda CX-60

    Zitat von Dieter

    Mein Händler hat mit Einbau der AHK 3 Tage gebraucht. Konnte daher das Auto ca. 5 Tage früher abholen. Hat sich aber auch beeilt, da sich der Auslieferungstermin insgesamt 2x nach hinten verschoben hatte. 😉


    Zitat von Dieter

    Mein Händler hat mit Einbau der AHK 3 Tage gebraucht. Konnte daher das Auto ca. 5 Tage früher abholen. Hat sich aber auch beeilt, da sich der Auslieferungstermin insgesamt 2x nach hinten verschoben hatte. 😉

    Bei mir wurde er auch 2x nach hinten verschoben. Sollte am 10.10. zunächst kommen, dann am 30.10., jetzt doch am 19.11.

    Diesmal haben sie auch die Bestätigung bekommen.


    VG

    Suat

  • Mazda CX-60 Forum Wartesaal - Bestellen 2024 Lieferzeit 2024 Liefertermin - Auslieferung des Mazda CX-60

    Zitat von KFL

    Geduld Suat, Geduld. Auch du wirst die Info noch bekommen

    Habe heute die Info bekommen, dass mein „Dicker“ voraussichtlich am 19.11.23 beim Händler eintrudeln wird. Ist halt ein Sonntag, gehe daher von ein paar Tagen früher oder später aus. Der Berater meinte Erfahrungsgemäß eher früher, aber mal sehen.

    Kann mir jemand seine Erfahrungen mitteilen, wie lange ihr dann noch auf die Übergabe tatsächlich gewartet habt? 1-2 Wochen ist bei manchen die Rede?


    VG

    Suat